⚡ “1인 1음료 안 지켰다고…” 영수증 찢고 손님 내쫓은 카페, 무슨 일?

최근 충남 서산의 한 카페에서 벌어진 사건이 온라인 커뮤니티와 뉴스에 퍼지며 논란이 되고 있습니다.
사건의 발단은 카페의 ‘1인 1음료’ 규정을 둘러싼 갈등이었습니다.

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📅 사건 개요

• 날짜 : 2025년 8월 9일
• 장소 : 충남 서산 한 카페
• 주요 인물 : 손님(성인 2명 + 초등학생 3명)과 카페 사장

손님은 카페를 방문해 음료 2잔, 젤라또 2개, 빵 3개를 주문했습니다.
하지만 카페에는 ‘1인 1음료 또는 1디저트’ 주문 안내문이 있었고, 사장은 주문이 원칙에 맞지 않는다며 문제를 제기했습니다.

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1인 1음료 주문' 안 지켰다고 손님 내쫓은 카페 사장. 〈사진=JTBC '사건반장'〉

💥 갈등 상황

손님은 주문 전 직원에게 “아이들이 있어서 음료를 많이 못 마신다”는 양해를 구했다고 주장했습니다.
그러나 잠시 후 사장은 영수증을 손님 앞에서 찢으며 이렇게 말했습니다.

“음료 안 팔겠습니다. 당장 나가주세요.”

심지어 환불 영수증도 고객에게 건네지 않고 구긴 뒤 찢었다고 합니다.
손님이 아이들과 함께 자리를 떠난 후, 테이블에 소금을 뿌렸다는 주장까지 나왔습니다.

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👮 경찰 고소로 이어져

손님은 이번 사건을 ‘모욕’과 ‘재물손괴’ 혐의로 경찰에 고소했습니다.
언론 보도에 따르면, JTBC가 카페 측에 해명을 요청했지만 아직 답변은 없는 상태입니다.

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⚖ 카페 운영 원칙과 고객 서비스의 균형

‘1인 1음료’ 규정은 법적으로 문제는 없지만, 지나친 원칙 고수는 오히려 고객 반감을 살 수 있습니다.
반대로, 고객이 규정을 알고도 지키지 않으면 사업자 입장에서 난처한 상황이 될 수도 있습니다.

이번 사건은 운영 원칙과 융통성 있는 서비스의 균형이 얼마나 중요한지 다시 한번 보여줍니다.

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여러분은 ‘1인 1음료’ 규정에 대해 어떻게 생각하시나요?
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